Katılımcı Profili
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemlerinin uygulamalarını denetlemek isteyen yöneticiler,
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemlerinin denetimini yapmak isteyen iç denetçiler,
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemlerini kurmak isteyen danışmanlar.
Eğitimin Amacı
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemlerinin standardı ve uygulamaları hakkında bilgilendirme yapmak,
• Denetim standardı ve denetim uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmak,
• 1,2 ve 3. taraf denetçileri yetiştirmek.
Eğitim İçeriği
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardı,
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistem Alıştırmaları,
• ISO 19011 Tetkik Kılavuzu,
• ISO 19011 Alıştırmalar.
İç Tetkikçi Eğitim Süresi
• Eğitimler iki veya üç gün olarak planlanabilir,
• İç tetkike konuda temel eğitim alanların eğitimi iki gün, almayanların üç gün olarak planlanır,
• Günlük eğitim süresi altı saattir,
• Eğitim örgün veya uzaktan veya her ikisi birlikte yapılabilir,
• Uzaktan eğitim 2 gün ile 10 gün arasında tamamlanmalıdır.
Sınav
• Eğitim sonunda yapılır, 70 puan ve üzeri alanlar başarılı sayılır.
Katılım Belgesi
• Eğitim sonunda yapılan sınavda 70 puan altı alanlara, eğitime katılım sağladığını gösteren “Eğitim Katılım Belgesi” verilir.
Başarı Belgesi
• Eğitim sonunda yapılan sınavda 70 puan ve üzer alanlara, eğitimi başarılı bir şekilde tamamladığını “Başarı Belgesi” verilir.