ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi

Katılımcı Profili
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi kurma çalışması yapan kuruluş yöneticileri,
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi kurma çalışması yapan kuruluş çalışanları,
• Bilgi teknolojileri hizmet yönetimi biriminde çalışmak isteyenler,
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi iç denetçisi olmak isteyenler.

Eğitimin Amacı
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sisteminin mantığının ve nasıl uygulanacağının anlaşılması.
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sisteminin standardının anlaşılması.

Eğitim İçeriği
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardı.

Temel & Bilinçlendirme Eğitim Süresi
• Eğitimler bir veya iki gün olarak planlanabilir,
• Günlük eğitim süresi altı saattir,
• Eğitim örgün veya uzaktan veya her ikisi birlikte yapılabilir,
• Uzaktan eğitim 2 gün ile 10 gün arasında tamamlanmalıdır.

Katılım Belgesi
• Katılımcılara eğitim sonunda, eğitime katılım sağladığını gösteren “Eğitim Katılım Belgesi” verilir.